退換貨規(guī)定

　　一、公司售出的商品出現(xiàn)《湖南皇爺床墊質(zhì)量保證條約》中相關(guān)重大產(chǎn)品質(zhì)量問題，予以無條件換新，（并向顧客致歉）。

　　二、在換貨期內(nèi)如無同種款式、型號(hào)商品，應(yīng)與顧客協(xié)商更換同等價(jià)值的商品，或作退貨處理

　　三、顧客購買床墊起一年之內(nèi)，因水災(zāi)、火災(zāi)或其他自然災(zāi)害造成床墊損毀，皇爺床墊廠負(fù)責(zé)換墊處理。

　　四、公司售出的商品出現(xiàn)《湖南皇爺床墊質(zhì)量保證條約》中相關(guān)其他質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)維修；

　　五、下列情況之一者，公司不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任，但可以實(shí)行收費(fèi)修理：

　　1、因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成商品損壞的；

　　2、消費(fèi)者擅自拆動(dòng)造成商品損壞的；

　　3、無有效憑證，又不能證明所購買商品屬于保持期內(nèi)的。

　　六、下列情況之一者，不予辦理退貨或換貨情況：

　　削價(jià)或處理的特價(jià)商品。

　　七、非產(chǎn)品質(zhì)量問題的退貨情況：

　　1、如不影響商品的第二次銷售，從購買之日起20個(gè)工作日內(nèi)，顧客只需補(bǔ)償商品的包裝費(fèi)和運(yùn)費(fèi)；

　　2、無質(zhì)量問題的換貨，可選擇同價(jià)位的商品；

　　3、非產(chǎn)品質(zhì)量問題的訂做商品，如屬顧客原因公司將貨款的25%收取返工成本，及運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)。

　　4、一般情況下，補(bǔ)償費(fèi)用不得超過退換貨商品總額的10%。若對(duì)商品的第二次銷售造成影響的，顧客需加付商品折舊費(fèi)用，但補(bǔ)償總費(fèi)用不得超過退貨商品總額的30%。